アヴァトレードに口座開設申込みをしようとしているのですが、「Eメールは既に使用中です」と表示され、先に進むことが出来ません。

既に口座をお持ちの可能性があります。弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

AMMAの申込みをしたいのですが、MT4/5のログインID（またはメールアドレス）を忘れてしまいました。

MT4/5のログインIDを忘れてしまった場合は、マイページにログインしていただくことで、取引口座のログインIDをご確認いただけます。登録したメールアドレスがわからなくなってしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

既にMT4/5口座を持っています。ログインを試しているのですが何回試してもログインできません。

ログイン制限がかかっている可能性があります。弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

MT4/5のパスワードを忘れてしまいました。

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして、ご登録済のメールアドレスをご入力していただき、弊社からの返信メールが届くのをお待ちください。数分お待ちいただいてもメールが届かない場合は弊社カスタマーサポートまでご連ください。

最初にいくら入金していいのか分からなくなりました。

初期証拠金の必要最低金額は選択EAによって異なります。最低金額の確認はこちら。AMMA MAM型では、追加入金は随時反映いたしますが、取引数量は別途「倍数」変更のお申し込みをいただくことが必要となります。（倍率の増減は、原則、翌営業日に反映されます）※AMMA MAM型では最低金額以下でお取引を開始した場合、マスター口座でのパフォーマンスが発揮できない場合がございます。

アヴァトレード・ジャパンが投資家思いの良い会社であることはわかりました。であれば、スプレッドやスワップはもっと改善できないのでしょうか？

確かに、USDJPYのスプレッドで、最狭0.1銭（含むキャンペーン）から0.2銭というFX会社まで出現している現在において、アヴァトレード・ジャパンのMT4/5のスプレッドは劣後しています。これには３つの理由があります。ひとつめは、他社のヘッジポリシーに関わる話で、インターバンクの為替市場でヘッジ可能なスプレッドよりもリテール市場のそれのほうが狭い説明になる部分ですが、他社の話になるのであえて省略します。２つ目の理由は、わたくしどもはMT4/5を投資顧問サービスのための戦略プラットフォームして使っており、投資家のためになるサービスの質を確保するためには、裁量トレード専用の取引プラットフォームに比べると追加コストがかかるといういうものです。そして３点目は、利確トレードのために必要なのは実は平常時のスプレッドではなくて有事のスプレッドであるということです。ここでいう有事とは戦争や政変に限らず市場に大きなインパクトをあたえる事象全般を含みます。多くのプロやセミプロのトレーダーにとってのエントリーチャンスやエグジットチャンスはこういうときにあらわれ、このような肝心なタイミングでどさくさに紛れてスプレッドが広がることがトレード成績にもっとも悪影響をあたえるものと考えられています。アヴァトレード・ジャパンのMT4/5のスプレッドは平常時こそぱっとしませんが、有事で広がりづらいことには実績と定評があります。これが第三の理由です。

MT4/5口座に入金を済ませましたが、何日経っても取引が開始されません。

AMMAのお申込みはお済でしょうか？弊社から設定完了のメールが届いていることを確認してください。届いていない場合は設定が完了していない可能性がございますので、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

売買シグナルはメールでも受け取れますか？

選択EAの自動売買をご利用もしくは、上記オプションを選択いただいたお客様であればMT4/5を設定いただくことでシグナルをメールで受信いただくことが可能でございます。

コピートレード（売買シグナル＋自動売買）によるオープンポジションを、決済シグナルが来るまでに、投資家側で、裁量的に決済できますか？

上記のQと関連するのですが、AMMA MAM型では、新規注文も決済注文も、原則として、すべて自動売買のみということになります。ただし、例外として、オープンポジションが建っている状態（決済シグナルがまだ出て来ない状態）で、AMMA（のなかで選択されている売買シグナル提供者）の解約（その売買シグナル提供者からの全額出金かつまたは別の売買シグナル提供者への資金移動）のお申し出をいただいた場合、残玉（解約申し入れ時のオープンポジション）についてはお客さまの裁量で決済していただくことも可能となります。

アヴァMT4/5で裁量トレードをも行うことは、AMMA MAM型契約がある以上は絶対に出来ないということでしょうか？AMMAとはまったく別に、あるいはAMMA上の売買シグナルを参考にして、AMMAで申し込んだ数量の倍を取引するとか、逆の取引をするとか、その場その場で裁量的に判断してやってもいきたいのですが？

アヴァMT4/5の構造上の特色として、おひとりさま5口座までリアル口座をお作りいただけるというメリットがあります。AMMAのなかで売買シグナル提供者を（2種類）お申込みいただいたお客さまは（2つの）アヴァMT4/5を自動売買専用（読み取り専用＝裁量取引不可）口座として費消してしまわれることになりますが、まだそれでも（残り3つまで）裁量取引可能（含むご自身の自動売買プログラムを独自に接続させること）の口座を開設、ご利用いただくことができます。
口座ごとに資金管理は別々になってしまいますが、AMMAの取引がうまく行っていればその増幅取引を裁量専用MT4/5で試してみる、逆に不調なときは反対売買などを裁量専用MT4/5で試してみるなど、ご自由にご利用いただけることになります。

裁量取引もできる普通のアヴァMT4/5と、AMMAに紐づけされた自動売買専用のアヴァMT4/5とで、取引条件は異なりますか？

3つポイントがあります

◯例外的にごく一部の投資助言・代理業者がスプレッドをマークアップ（投資顧問報酬の増額分となります）しているケースを除けば原則としてすべて、裁量取引可能MT4/5と自動売買専用MT4/5とで、スプレッドとスワップの条件に違いはありません。

◯法令規則と契約（投資顧問契約または売買シグナル提供契約）に基づいて、AMMAに紐づけされた自動売買専用のMT4/5のスプレッドの一部は、投資顧問報酬として、アヴァトレード・ジャパンが代行収納する形で提携中の投資助言・代理業者または売買シグナル提供者に移転します。AMMAで発生している売買シグナルを、お客さまが自動売買専用MT4/5以外の追加MT4/5口座で裁量取引により追加発注することもできますが（上記Q10）、この場合の取引コストはまったく同じになるものの、投資顧問報酬の代行収納と移転は発生しません。

◯取引費用（スプレッド）の一定割合が投資顧問報酬または売買シグナルサービス料金として認識されるほか、AMMAにおいては、月々の投資家さまの利益（ただし助言または売買シグナル提供以来の過去最高月末アセットを上回る場合に限る）に比例した成功報酬も発生するのが特徴です。