いつもアヴァトレード・ジャパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークにおける弊社サポート時間及び入出金等の対応についてご案内いたします。

お客様にはご不便・ご面倒をお掛けすることになりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【サポート時間について】

ゴールデンウィーク期間中の問い合わせに関しましては平日のみとなります。

チャットでの問い合わせに関しましては平日18時までの対応とさせていただきます。18時以降のご返答は翌営業日となりますことでお時間をいただきますことを、ご了承くださいますようお願いいたします。

※チャット及びサポート宛の問い合わせは24時間受け付けております。

　　サポート宛メールアドレス　support＠avatrade.co.jp

※18時までにいただきました問い合わせに関しましても内容次第によっては、やむを得ず、翌営業日以降になる場合もございます。

【取引時間について】

取引に関しましては祝日も含め月曜6時05分から土曜5時58分まで取引可能です。

【ゴールデンウィークの入金及び出金について】

【入金】

入金に関しましては平日概ね17時までに弊社にて入金が確認できたものに関しましては同日中（土曜・日曜・祝日除く）に反映させていただきますが平日17時以降の入金に関しましては翌営業日の10時以降に順次反映いたします。

※注）振込時にご利用いただく金融機関の「モアタイムシステム」参加状況によって、取引口座への反映に要する時間が異なります。ご利用金融機関の参加状況は、モアタイムシステム参加金融機関一覧からご確認ください。

【出金】

出金に関しましては各日概ね15時までに申請いただいたものに関しましては、翌営業日の手続とさせていただく予定ですが、諸事情により手続きが翌営業日以降になる場合となる場合があります。

なお、申請内容に不備等がある場合には弊社営業日にカスタマーサポートから連絡させていただきますのでご確認の上ご連絡をお願いいたします。

※注）出金申請に関しましては、平日・祝日問わずいつでも可能です。

【その他のご案内】

*ゴールデンウィークに伴うサポートおよびFX取引時間につきましては、以下からご確認ください

取引関係

入出金関係

マイページは、緊急メンテナンスの場合を除き、24時間稼働しており、出金申請はいつでも行えます。

【ゴールデンウィーク期間中のお取引についてのご注意】

国内の各金融市場は、カレンダー通りの取引となりますが、弊社でご利用いただいているMT4並びにMT5でのお取引につきましては、土日を除いて連休中も取引が可能でございます。

例年、連休中は取引参加者が少なくなり、急激な相場変動が起きることがございます。

また、各メディアの報道や各国要人の発言等により、より一層の不安定さが懸念されます。

そのため、外国為替市場におきましては、弊社で取り扱っている各通貨ペアの提示レートのスプレッド（売値と買値の差）が通常より拡大することがございます。

また発表内容によっては、レートが急変動し、お客様の発注された逆指値注文又はロスカット注文が、指定したレートから大きく乖離して約定することがあり、またご注文が成立しない可能性があります。

また、月曜日の始値が週末の終値と乖離して始まることがあります。

この場合、指値注文は指定値での約定となりますが、逆指値又はロスカット注文につきましては、指定値と約定値に乖離が生じることがあり、必ずしも損失が想定した範囲で留まるとは限りませんのでご注意ください。その結果、お預かり証拠金以上の損失が発生することがございます。お客様におかれましては、上記の相場変動リスクを十分にご勘案の上、お取引いただく際の建玉後のポジション管理には十分注意くださいますよう、もしくは十分に資金をお預けいただく等、証拠金管理には十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともアヴァトレードを宜しくお願い申し上げます。