注意喚起
当社の名を騙って悪意ある第三者から、「口座の使用を一時的に制限、ストップさせていただきます」や「口座に不正なアクセスがありました」、「アカウントが凍結されております」、「お客さまの口座から引き落としが実行されませんでした」などと不安を煽り、言葉巧みに、お客さまのメールアドレスや口座のパスワードを聞き出す不審な電話（自動音声含む）がございましたら、すぐに電話を切り、誘導された操作を絶対に行わないようご注意ください。
＜例＞
- 突然、国際電話等（先頭が”＋”で始まるなど、見慣れない電話番号）から自動音声で電話がかかってくる
（悪意ある第三者が、実在する電話番号になりすまし、電話をかけてくる手口もあるようです） - 「セキュリティ対策ツールのインストールが必要です。インストールしない場合は口座の使用を一時的に制限、ストップしますので、1を押してください」などとアナウンスされ、番号を入力すると、担当者に代わり操作誘導される
- メールアドレスをヒアリングされる（ヒアリングされないパターンもあります）
- メールが届き、ダウンロードのリンクをクリックすると、ID、ログインパスワード等を入力させられる
- 別画面を開くよう電話誘導され「証明書取得用パスワード再発行」を押すよう促される
- 「今はログインできない状況です。ログインするには、数時間お待ちください」などと言われる
- 「（特定の銀行サービスを明言せず、）ネットバンクのアップデートが確認できていません。メールを送りますので、リンクをクリックしてアップデートしてください」とメールのリンクに誘導される
- 「口座がサイバー攻撃を受けたため、お客さまの口座が停止しています。当社ホームページにも掲載しています。停止解除してもよろしいですか」「解除したので口座操作できますか」「今回の事象はお客さまの口座のバージョンが古いので発生しております。10分ほどでバージョンアップできますので操作を案内させてください」「これからリンクを掲載したメールを送信します」
アヴァトレード・ジャパン株式会社
