【クイック入金】 エラー 「パラメータが不正です。」が表示される場合の対処法について

2013年8月30日

お客様各位

 

平素より格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。

 

クイック入金にてご入金の際、一部のお客様の環境において下記のエラーが発生する事象が確認されております。

 

エラー

パラメータが不正です。

 

原因は、PC環境によるフォントの違いによるエラーであり、主にブラウザMicrosoft社のIE 10 (Internet Explorer10)をご利用の場合にエラーが発生いたします。

 

つきましては、ご入力項目(お名前:全角カタカナ、金額:半角数字のみ)が正確なのにもかかわらず上記のエラーが発生する場合、誠にお手数ですが別のブラウザにてご利用いただけます様お願い申し上げます。

 

尚、弊社クイック入金に現在対応しているブラウザは下記の通りです

・windows版 FireFox(最新バージョン)
・windows版 Google Chrome(最新バージョン)

 

なお、お客様の環境のフォント設定の状況によっては、上記ブラウザにおいてもエラーが表示される場合もございます。

その場合、誠に恐縮ですが、上記ブラウザの内、別のブラウザをご利用いただきますようお願い申し上げます。

 

下記をご確認いただいたにもかかわらずエラーが生じる場合、カスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

1. お名前は全て全角カタカナでご入力ください。

2. お名前や金額欄にスペースが混入している場合、エラーが発生します。

3. ブラウザのバージョンをご確認ください。

 (お客様のPC環境や設定によっては、対応ブラウザでもエラーが発生する場合もございます。)

 

お客様におかれましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

尚、対応環境につきましては、順次を拡充図って参る次第でございますので、。

 

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

アヴァトレード・ジャパン株式会社

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