サポート時間について

ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ平日のみの受付となります。

メール・チャットでのお問い合わせに関しましては18時までの対応とさせていただきます。18時以降のご返答は翌営業日となりますことでお時間をいただきますことを、ご了承くださいませ。

※18時までにいただきました問合せに関しましても質問内容次第によっては、やむを得ず、翌営業日になる場合もございます。

お取引時間について

お取引に関しましては祝日も含め月曜6時05分から土曜5時58分までお取引可能です。

GWのご入金について

クイック入金

土日祝日も含めお客様の口座へ即時に反映されます。

銀行振り込み

入金に関しましては平日・18時までに弊社にてご入金が確認できたものに関しましては同日中（土曜・日曜除く）に反映させていただきますが18時までに確認がとれなかったものに関しましては翌営業日の10時以降に順次反映いたします。

※注1　振込時にご利用いただく金融機関の「モアタイムシステム」参加状況によって、取引口座への反映に要する時間が異なります。ご利用金融機関の参加状況は、モアタイムシステム参加金融機関一覧からご確認ください。             

出金について

出金に関しましては平日15時までに幣社到着分に関しましては同日受付となりますが、15時以降の出金依頼に関しましては翌営業日受付とさせていただきます。

その他のご案内

*ゴールデンウィークに伴うサポートおよびFX取引時間につきましては、以下からご確認ください

MyAVAは、緊急メンテナンスを除き、24時間稼働しており、出金申請はいつでも行えます。

＜ゴールデンウィーク期間中のお取引についてのご注意＞

国内の各金融市場は、カレンダー通りの取引となりますが、弊社でご利用いただいているMT4並びにMT5でのお取引につきましては、土日を除いて連休中も取引が可能でございます。

例年、連休中は取引参加者が少なくなり、急激な相場変動が起きることがございますが、今年は、新型コロナウイルスの世界的な感染拡大を受けて例年以上に相場の値動きが予測し難い状況になると予想されます。

また、各メディアの報道や各国要人の発言等により、より一層の不安定さが懸念されます。

そのため、外国為替市場におきましては、弊社で取り扱っている各通貨ペアの提示レートのスプレッド（売値と買値の差）が通常より拡大することがございます。

また発表内容によっては、レートが急変動し、お客様の発注された逆指値注文又はロスカット注文が、指定したレートから大きく乖離して約定することがあり、またご注文が成立しない可能性があります。

また、月曜日の始値が週末の終値と乖離して始まることがあります。

この場合、指値注文は指定値での約定となりますが、逆指値又はロスカット注文につきましては、指定値と約定値に乖離が生じることがあり、必ずしも損失が想定した範囲で留まるとは限りませんのでご注意ください。その結果、お預かり証拠金以上の損失が発生することがございます。お客様におかれましては、上記の相場変動リスクを十分にご勘案の上、お取引いただく際の建玉後のポジション管理には十分注意くださいますよう、もしくは十分に資金をお預けいただく等、証拠金管理には十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともアヴァトレードを宜しくお願い申し上げます。