重要
平素よりアヴァトレード・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、他社サービス（VPSサーバーサービス等）をご利用のお客様の一部の取引口座において、第三者による不正アクセス、不正ログインおよび不正取引が発生したことを確認いたしました。
なお、現時点では、当社システムからお客様の認証情報や個人情報が漏えいした事実は確認されておりません。
お客様の大切な資産と個人情報を保護するため、誠にお手数ではございますが、以下の事項について速やかにご確認・ご対応くださいますよう、お願い申し上げます。
■ お客様へのお願い（速やかにご対応ください）
- 取引パスワードの変更
当社マイページおよびMT4・MT5の取引パスワードを、速やかに変更してください。なお、他のサービスで使用しているパスワードを使い回さず、推測されにくい独自のパスワードを設定していただくことを推奨いたします。
- ログイン履歴・取引履歴の確認
ログイン履歴および取引履歴をご確認いただき、身に覚えのないログインや取引がないかご確認ください。
- 当社からの通知メールの確認
当社から「普段と異なる端末からのログイン」に関する通知メールが届いていないか、ご確認ください。
- ご利用中の他社サービスの確認
VPSサーバーサービス等、ご利用中の他社サービスから、不正ログインや不正アクセスの疑いに関する通知が届いていないか、ご確認ください。
身に覚えのないログインや取引が確認された場合は、速やかに下記のサポート窓口までご連絡ください。
■ 該当するお客様への今後の対応について
今後の具体的な対応につきましては、現在、関係各所と協議を進めております。
被害が発生している可能性のあるお客様、または身に覚えのない取引が確認されたお客様につきましては、個別に状況を確認のうえ、順次、今後の対応についてご案内いたします。
お客様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
当社では、本件について引き続き調査を進めるとともに、お客様の資産と情報の保護に努めてまいります。
お客様におかれましては、セキュリティ確保のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
アヴァトレード・ジャパン サポート窓口
メールアドレス：[email protected]
