【「お名前.com デスクトップクラウド」をご利用中または過去にご利用のお客様へ】

平素よりアヴァトレード・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月22日付で当社ウェブページ上でお知らせいたしました「不正アクセスに関する注意喚起およびパスワード変更のお願い」について、続報をお知らせいたします。

GMOインターネット株式会社が提供する「お名前.com デスクトップクラウド」で、第三者による不正アクセスが発生しました。同社によると、同サービスのサーバー上で利用されていた取引ツール（MT4/MT5等）や取引口座のログイン情報が、第三者に取得・不正利用された可能性があります。

当社でも、同サービス上でEA（自動売買プログラム）等をご利用のお客様の一部の取引口座で、第三者による不正ログインおよび不正取引が行われたことを確認しております。

なお、現時点では、当社システムからお客様の認証情報や個人情報が漏えいした事実は確認されておりません。

GMOインターネット株式会社のお知らせ：
【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（第3報）
https://www.onamae.com/news/article/11595

このたび、【外部サービスにおける不正ログイン事案】に関連し、お客様の取引口座が第三者による不正ログインの対象となっている可能性があることが判明いたしました。

お客様の大切なご資産を保護するため、誠に勝手ながら緊急の措置として、お客様の取引口座における新規注文の受付を一時的に停止させていただいております。事前のご連絡ができず、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 現在の口座の状態
・新規注文（新規の買い・売り）：停止中
・保有ポジションの決済：可能
・強制ロスカット：通常どおり作動します（証拠金維持率が100％を下回った場合）
（なお、下記にお願いいたしますパスワード変更後、新規注文の再開をご希望の場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。）

■ 「お名前.com デスクトップクラウド」をご利用中または過去にご利用のお客様へのお願い（至急）

1. 取引パスワードの変更
当社マイページおよびMT4・MT5の取引パスワードを、至急変更してください。
※パスワードの変更は、「お名前.com デスクトップクラウド」のサーバー以外の端末（ご自身のパソコン・スマートフォン等）およびFX取引に使用していない端末（スマートフォンや別のPC等）から行ってください。
※他のサービスで使っているパスワードの使い回しは避け、推測されにくい独自のパスワードを設定してください。

2. ログオフ（セッションの切断）
パスワード変更後、同サーバー上のMT4・MT5からのログオフをお願いいたします。

3. 取引履歴・口座残高・保有ポジションの確認
ログイン履歴、取引履歴、口座残高および保有ポジションを確認し、身に覚えのないログインや取引がないかご確認ください。

4. EA停止中のポジション管理について
GMOインターネット株式会社は、被害拡大防止のため同サービスの全サーバーを停止しており、再開時期は未定とのことです。サーバー上で稼働していたEAは現在動いていないため、決済や損切り等が自動で行われない状態になっています。保有ポジションの状況をご確認のうえ、必要に応じてご自身で管理してください。

5. 当社からの通知メールの確認
「普段と異なる端末からのログイン」に関する通知メールが当社から届いていないか、ご確認ください。

6. その他のサービスのパスワード変更
同サーバー内にほかのサービスのID・パスワード等を保存していた場合や、同じパスワードを他のサービスでもお使いの場合は、そちらもあわせて変更してください。

身に覚えのないログインや取引、出金申請等が確認された場合は、速やかに下記のサポート窓口までご連絡ください。

■ 他社のVPSサービス等をご利用のお客様へ
「お名前.com デスクトップクラウド」以外のVPSサービス等をご利用のお客様も、念のため上記1～3のご確認をお願いいたします。また、ご利用中のサービス提供会社から不正アクセス等に関する通知が届いていないか、あわせてご確認ください。

■ 不審なメール・連絡にご注意ください
本件に便乗したフィッシングメール、不審な電話、不審なWebサイトにご注意ください。当社から、メールや電話でお客様のパスワードをお伺いすることはございません。

■ 被害に遭われたお客様への対応について
被害が発生している可能性のあるお客様、または身に覚えのない取引が確認されたお客様には、個別に状況を確認のうえ、順次ご案内いたします。今後の対応については、GMOインターネット株式会社をはじめ関係各所と協議を進めております。

お客様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
当社は引き続き調査を進め、お客様の資産と情報の保護に努めてまいります。新たな情報が判明した場合は、改めてお知らせいたします。

お心当たりのないお取引があった場合や、ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記までお問い合わせください。

本件に関するお問い合わせ先
アヴァトレード・ジャパン株式会社カスタマーサポート
メール：[email protected]

※当社から、メールやSMSでパスワードや暗証番号をお尋ねすることはございません。不審な連絡にはご注意ください。