メタトレーダー
平素よりアヴァトレードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在ウィルスソフトに起因する下記の不具合が一部のお客様において確認できております。
・今まで使っていたMT4のショートカットをクリックしても立ち上がらない
・インストールができない
windows10をお使いのお客さまでマカフィー社製品のウィルスソフトをご利用のお客様におきているようです。
対象ウイルスソフトバージョン
トータルプロテクション
バージョン16.0リリース名 16.0R14
上記以外におかれましても不具合が起きる場合もございます。
対処法
ウィルス対策ソフト等を一時的に無効にしていただいてインストールを行っていただく事で再度インストールが行えます
※特にアンインストールを行っていなければ以前の状態でたちあがります
そのあと
AvaMT4の実行ファイルを「スキャンの対象外」にするように設定します。
方法
「リアルタイムスキャン」→「除外するファイル」→「ファイルを追加」する。
ダウンロード先の「exeファイル」を選択して【AvaMT4】を追加する
※PCが苦手でインストールできないようでしたら遠隔サポートにてお手伝いをさせていただきますので
下記から遠隔サポートにてお手伝いさせていただきますのでお気軽にサポートまでお電話ください。
https://www.avatrade.co.jp/support/post_10/
サポート
TEL: 03-4577-8900
