原因としまして２つの可能性がございます。

原因1　　MT4は最新版をご利用でしょうか、古いバージョンの場合ログインできない場合もございますので、最新版をダウンロードしてからご利用してください。

https://www.avatrade.co.jp/platform/platform_mt4/

原因2　　弊社では、MT4口座をご利用の方々へより快適な取引環境を提供すべく、サーバーの負荷を軽減するため、MT4口座のうち下記の口座を対象としたログイン制限を導入しております。

ログイン制限対象口座：

過去９ヶ月にわたり取引がなく、かつ口座残高が0のお客様の口座

再度お取引の開始をご希望の場合は、【チャット】、もしくは【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただきますようお願いいたします。